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新型コロナウイルス感染症への当館の取り組み

2020.09.28

 

新型コロナウイルス感染症への当館の取り組み

 

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
今般の新型コロナウイルスによる感染症への対策として、お客さまならびに従業員の健康と安全を第一に考え、またお客さまに安心してご利用いただけますよう、以下の対策を行っております。お客さまには何卒ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

・チェックイン時、お客さま全員に検温と本人確認を実施させて頂きます。

【本人確認に必要な書類】につきましては、観光庁よりご案内しているGoToトラベル事業をご利用いただく皆様へをご確認下さい。

 

【パブリックスペースでの取り組み】

 

1.アルコール消毒液の増設
各所に消毒液を増設し、お客さまがよりご利用頂きやすい環境整備に努めております。
チェックイン時、携帯用次亜塩素酸水スプレイボトルをお渡しします。

 

2.定期消毒の強化
ドアノブ、扉の手すり化粧室の扉等、お客さまの触れる機会が多い箇所のアルコール消毒を適宜実施しております。
除菌スプレーのお貸し出しをしております。

 

3.接客時のマスク着用
お客さまの健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、接客スタッフはマスクを着用しております。

 

4.お部屋でのお茶出しサービスは致しません。
お部屋にはコップ、湯飲み等は用意してありますが、紙コップも用意しました。
お食事時間のお打合せだけ致します。

 

5.フロントに透明アクリル板を設置し、飛沫防止に努めております。

 

 

6.オゾンによるウイルス空間除菌機器を設置しております。

 

 

7.食事処のお席にロールスクリーンを掛けて、仕切りをもたせております。

 

 

 

8.おしぼりは使い捨てタイプをご用意しております。

 

 

 

 

【従業員に対する取り組み】

 

1.出退勤時のマスク着用
当館従業員へマスクを配布し、出退勤時の着用を推奨しております。

 

2.出勤時の体調チェック
体温の確認と手指の消毒を徹底しております。
また37.5度以上の発熱や、体調が優れない従業員は、病状回復後2日間が経過するまで大事を取って自宅待機としております。

 

3.バックスペースにおけるアルコール消毒液の増設
事務所入室や化粧室の使用後に、必ず手指の消毒を行うようアルコール消毒液を増設しております。

 

4.体調不良者の管理体制の整備
体調不良時の行動基準と、従業員の健康状態を管理する仕組みを導入しております。

 

5.不要不急の外出・会合出席の自粛
従業員の不要不急の出張を禁止するとともに、海外渡航の禁止、不特定多数が集まる集会・イベントや職場単位での会食・会合への出席などを自粛するよう指導しております。

 

【お客さまへのお願い】

 

・お客様のマスク着用をお願いいたします。
 お客さまの健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、館内入館の際はマスクの着用をお願いいたします。
 マスクのご用意が難しい場合は有料にはなりますが、可能な限り当館でご用意出来るよう手配いたします。
 ご来館前に当館までご連絡下さいますようお願い申し上げます。TEL.0279-72-3353

 

・お客さまにチェックイン前の検温をお願いしております。

 

・お客さまに住所、ご連絡先のご記入をお願いしております。

 

・お客さまに当施設を安心してご利用頂けるよう、ご来館時のアルコール消毒へのご協力をお願いしております。

 

・発熱されているお客さま、また、体調の優れないお客さまは、大変申し訳ございませんが、ご来館をご遠慮頂きますようお願い申し上げます。

 

・体調が優れないと感じられた場合は、お近くのスタッフまでその旨お申し出くださいませ。

 

・お食事のご準備と片付けをさせていただく間は、少し離れた場所にてお待ちくださいませ。

 

※なお、上記については今後、日本政府ならびに関係機関の示す方針に準じ、更新する可能性がございます。その際は、改めてご案内申し上げます。

 

時節柄極力、お客様との接触は控えさせていただきます。

設備の不備、ご注文、又は何かご質問等ございましたらフロント11番へお尋ねくださいませ。

 

【新型コロナウイルスによるキャンセル料金について】

 

新型コロナウイルス感染症に対する緊急事態宣言が4月7日発令されました。
当館でも宿泊のキャンセルが相次いでおり、キャンセル料に関してのお問い合わせも多数寄せられています。
コロナウイルス感染拡大防止およびご来館されるお客様に安心してお越し頂く為に当面の間、
ご宿泊前日、正午までのキャンセルは料金を頂戴しておりません。
*但し前日のキャンセルの場合は、なるべく電話にて連絡頂けますようお願い申し上げます。
各宿泊予約サイトも同様とさせて頂きます。
当館の感染症対策と致しまして、次亜塩素酸による空間除菌や除菌スプレーの設置、
スタッフの手洗いやうがいの徹底、マスクの着用のなど出来る限りの対策を行っておりますが、
ご来館されるお客様にもご協力を賜れますようお願い申し上げます。

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